Fin août, à Nice, les trousseaux changent de mains. Baux qui démarrent, états des lieux de sortie, colocations qui se recomposent avant la rentrée : c’est la période de l’année où l’on nous appelle le plus souvent pour une porte d’appartement en location. Et presque à chaque fois, la même question arrive juste après la technique : « c’est moi qui paie, ou c’est le propriétaire ? »

La réponse n’est ni « toujours l’un » ni « toujours l’autre ». Elle dépend de la cause de l’intervention, et elle est écrite dans deux textes publics que peu de gens ont lus. Cet article les cite mot pour mot, les traduit en situations concrètes de serrurerie, donne les ordres de grandeur des tarifs à Nice, et liste les écrits qui évitent que la discussion tourne au conflit. Nous sommes serruriers : nous n’arbitrons aucun litige, nous expliquons ce que la règle dit et ce que nous constatons sur le terrain.

01La règle de base : l’entretien au locataire, le remplacement au propriétaire

Le partage ne se décide pas au feeling, ni au rapport de force entre le locataire et l’agence. Il repose sur deux textes que tout le monde peut consulter : la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989 (qui liste les obligations de chacun) et le décret n° 87-712 du 26 août 1987 (qui liste, en annexe, les fameuses « réparations locatives » à la charge du locataire).

Ce que doit le propriétaire

L’article 6 de la loi de 1989 impose au bailleur de délivrer un logement « en bon état d’usage et de réparation ainsi que les équipements mentionnés au contrat de location en bon état de fonctionnement », puis « d’entretenir les locaux en état de servir à l’usage prévu » et d’y faire toutes les réparations autres que locatives. Traduit en serrurerie : la porte d’entrée doit fermer correctement le jour de la remise des clés, et le mécanisme doit rester utilisable pendant toute la durée du bail.

Ce que doit le locataire

L’article 7 met à la charge du locataire « l’entretien courant du logement, des équipements mentionnés au contrat et les menues réparations ainsi que l’ensemble des réparations locatives définies par décret en Conseil d’État ». Avec une réserve décisive, écrite dans le même texte : « sauf si elles sont occasionnées par vétusté, malfaçon, vice de construction, cas fortuit ou force majeure ».

Ces deux articles s’appliquent aux locations vides de résidence principale — et aussi aux meublés de résidence principale : l’article 25-3 de la loi de 1989 rend explicitement applicables aux logements meublés, entre autres, les articles 6 et 7. Pour une location saisonnière, un bail mobilité ou un logement de fonction, le régime peut différer : c’est le contrat qui commande.

02Ce que dit exactement le texte sur les serrures et les clés

C’est le point que presque personne ne va vérifier, alors qu’il tient en trois lignes. L’annexe du décret de 1987 consacre un paragraphe entier aux serrures, dans sa rubrique « Ouvertures intérieures et extérieures ».

Et juste au-dessus, pour les parties ouvrantes que sont les portes et les fenêtres : « Graissage des gonds, paumelles et charnières ; Menues réparations des boutons et poignées de portes, des gonds, crémones et espagnolettes ; remplacement notamment de boulons, clavettes et targettes. »

Ce qu’on en déduit, et ce qu’on n’en déduit pas

Trois choses figurent noir sur blanc côté locataire : le graissage, le remplacement de petites pièces, et le remplacement des clés égarées ou détériorées. Une clé perdue, une clé tordue, une poignée qui se dévisse : c’est pour le locataire, sans discussion possible.

En revanche, le remplacement complet d’un mécanisme de serrure ou d’un cylindre hors service ne figure pas dans cette liste. Ce n’est ni du graissage ni une « petite pièce » au sens courant du terme. Quand un serrurier remplace un cylindre entier ou un mécanisme multipoints, on sort de la réparation locative — sauf si c’est le locataire qui a rendu ce remplacement nécessaire.

03Cas par cas : qui paie quoi

Voici comment se répartissent, dans la pratique, les situations que nous rencontrons le plus souvent sur les portes d’appartement à Nice. La logique est toujours la même : on remonte à la cause.

Ce tableau donne la logique dominante, pas une réponse automatique. Un bail peut prévoir des clauses particulières, et un litige se tranche au cas par cas.

04Clés perdues ou volées : le cas le plus fréquent

C’est de loin l’appel le plus courant, et celui qui génère le plus de malentendus. Le principe est simple : la clé perdue est à la charge du locataire, l’annexe du décret le dit mot pour mot. La question intéressante est : jusqu’où va cette charge ?

Refaire une clé, ou changer le cylindre ?

Si un double existe et que la clé perdue ne présente pas de risque (perdue chez soi, retrouvée par un proche, clé non identifiable), une simple reproduction suffit. Sur les clés brevetées, la reproduction passe par la carte de propriété remise avec le cylindre — sans elle, aucun professionnel sérieux ne fabrique de double.

Si la clé a été perdue avec l’adresse, volée avec un sac, ou remise à une personne qu’on ne veut plus voir entrer, la reproduction ne règle rien : il faut changer le cylindre pour invalider la clé disparue. Le mécanisme complet, lui, n’a pas besoin d’être touché : le cylindre est la pièce amovible qui reçoit la clé, il se remplace seul dans la grande majorité des cas.

Et si la porte doit être ouverte

Quand aucune clé n’est disponible et que la porte est verrouillée à clé, il n’existe pas de méthode « douce » en dépannage réel : l’ouverture passe par la destruction du cylindre (cassure ou perçage), qui est donc remplacé dans la foulée. C’est une conséquence technique, pas un argument commercial — et cela doit vous être annoncé avant toute action, sur un devis écrit. Nous détaillons ce mécanisme dans notre article sur la perte de clés.

05Serrure usée, grippée ou en panne : la charge bascule

C’est ici que le locataire est le plus souvent mis à contribution à tort. Une serrure qui se dégrade toute seule n’est pas une réparation locative : l’article 7 exclut explicitement ce qui est « occasionné par vétusté, malfaçon, vice de construction, cas fortuit ou force majeure ».

Les signes d’une usure, pas d’une faute

• La clé demande de plus en plus de force, ou il faut « chercher le point » pour qu’elle tourne.
• Il faut soulever ou tirer la porte pour parvenir à verrouiller.
• Le cylindre tourne dans le vide et n’entraîne plus le pêne.
• Les points hauts et bas d’une serrure multipoints ne sortent plus franchement.
• Le mécanisme est d’origine sur un immeuble ancien et n’a jamais été remplacé.

Aucun de ces symptômes ne vient d’un mauvais usage. Ils viennent du temps, du nombre de manœuvres, de l’humidité, parfois d’une porte qui a travaillé et qui contraint le mécanisme. Dans ce cas, la remise en état revient au propriétaire — c’est son équipement qui arrive en fin de vie. Le sujet du cylindre qui tourne dans le vide est traité en détail sur notre blog.

Le réflexe qui protège le locataire

Signaler par écrit, dès les premiers signes, et garder une trace. Un e-mail daté à l’agence décrivant « la clé force depuis trois semaines » change tout : si la serrure lâche ensuite complètement, la panne est documentée comme une usure signalée, pas comme une casse soudaine attribuable au locataire. Sans écrit, la discussion devient parole contre parole.

06Effraction, tentative ou dégradation par un tiers

Après un cambriolage ou une tentative, la première réaction est souvent : « je suis locataire, est-ce que je vais devoir payer la porte ? » La réponse tient dans l’article 7 de la loi de 1989, qui rend le locataire responsable des dégradations survenues pendant le bail « à moins qu’il ne prouve qu’elles ont eu lieu par cas de force majeure, par la faute du bailleur ou par le fait d’un tiers ».

Une effraction est, par définition, le fait d’un tiers. La dégradation n’est donc pas à la charge du locataire — à condition de pouvoir l’établir. D’où l’importance des trois gestes suivants, dans l’ordre.

1. Photographier avant de toucher quoi que ce soit. Porte, encadrement, cylindre, traces d’outil. Ces images sont la pièce maîtresse du dossier.
2. Déposer plainte. Le récépissé est demandé par la quasi-totalité des assureurs.
3. Prévenir le bailleur ou le syndic sans attendre, puis déclarer le sinistre à l’assurance dans le délai prévu au contrat.

Qui paie, en pratique

La remise en état relève du propriétaire au titre de son obligation d’entretien, et la prise en charge se règle le plus souvent entre assureurs — celui du locataire pour ce qui lui appartient, celui du bailleur ou de la copropriété pour le bâti. Les garanties, les franchises et les plafonds dépendent entièrement du contrat : nous ne pouvons pas vous dire ce qui sera remboursé, seulement vous fournir les pièces qui permettent de le demander.

Sur le plan technique, une porte forcée demande d’abord une mise en sécurité pour que le logement referme le soir même, puis une réparation définitive une fois le dossier d’assurance lancé. Le montant ne s’annonce pas par téléphone : il dépend de ce qui a réellement cédé (cylindre, mécanisme, gâche, dormant, garnitures) et se chiffre sur place, sur devis écrit. Le détail de la démarche figure sur notre page après cambriolage.

07Changement de locataire : faut-il changer la serrure entre deux baux ?

Aucun texte ne l’impose. Mais c’est, de notre point de vue de serruriers, l’une des dépenses les plus rentables qu’un propriétaire puisse faire — et l’une des questions que tout nouvel arrivant devrait poser.

Le vrai problème : les clés qui circulent

Un logement loué depuis dix ans a vu passer des jeux de clés chez un ex-conjoint, un colocataire, une femme de ménage, un ami dépanneur, une agence, un artisan. Personne ne tient ce compte. À la sortie, le locataire rend « ses » clés — c’est-à-dire celles qu’il a. Rien ne garantit qu’il n’en existe pas d’autres, et rien ne permet de le vérifier.

Changer le cylindre entre deux baux remet le compteur à zéro : toutes les clés antérieures deviennent inopérantes, quel que soit leur nombre. C’est un geste de quelques dizaines de minutes, sans travaux, qui n’oblige pas à toucher au mécanisme ni à la porte.

Qui paie ce changement ?

S’il est décidé par le propriétaire entre deux locations, c’est lui qui le finance : il sécurise son bien, et il ne peut pas l’imputer au locataire sortant en l’absence de dégradation. S’il est demandé par le locataire entrant alors que la serrure fonctionne parfaitement, c’est un choix de confort personnel, donc à sa charge — et il vaut mieux en informer le bailleur, en conservant l’ancien cylindre pour le remettre à la sortie si le bail le prévoit.

Un dernier point souvent confondu : tout ceci concerne la porte de votre logement. Les clés de hall, le digicode et les cylindres des parties communes ne relèvent ni du locataire ni du propriétaire individuellement, mais de la copropriété et de son syndic.

08État des lieux et remise des clés : 5 réflexes qui évitent le litige

La quasi-totalité des désaccords que l’on nous rapporte auraient été évités par cinq lignes écrites au bon moment. Ces réflexes valent autant pour le locataire que pour le bailleur.

1. Compter et décrire les clés à l’entrée. Pas « un trousseau », mais : deux clés de porte, une clé de hall, une clé de boîte aux lettres, une clé de cave. Le nombre exact, noté sur l’état des lieux d’entrée, est ce qui sera comparé à la sortie.
2. Tester la serrure devant l’autre partie. Fermer, verrouiller à clé, déverrouiller. Si la clé force, si la porte doit être soulevée, si un point ne sort pas : c’est le moment de l’écrire, pas trois ans plus tard.
3. Noter l’existence d’une carte de propriété. Sur un cylindre à clé brevetée, cette carte est indispensable pour refaire un double. Si elle n’est pas remise, le mentionner à l’entrée.
4. Signaler toute anomalie par écrit et sans délai. Un e-mail daté vaut mieux qu’un appel. Conserver la copie jusqu’à la fin du bail.
5. Garder les factures d’intervention. Une facture détaillée, avec la marque et le modèle de la pièce posée, prouve ce qui a été fait, quand, et par qui. C’est la meilleure protection des deux côtés — et c’est aussi ce que demande un assureur.

09Combien ça coûte à Nice

Connaître les ordres de grandeur évite deux erreurs symétriques : accepter une facture démesurée par méconnaissance, ou repousser une intervention nécessaire par crainte du prix. Voici nos tarifs publics, tout compris — déplacement inclus, TVA comprise.

Les fourchettes varient selon le secteur d’intervention, le modèle de cylindre et l’état de la porte. La TVA appliquée est de 10 % sur les travaux réalisés dans un logement de plus de deux ans. Une majoration de 50 % s’applique la nuit, le week-end et les jours fériés — uniquement sur la main-d’œuvre, jamais sur le prix de la pièce. Le détail complet est sur notre article prix d’un serrurier à Nice.

Ce qui est garanti

Nous garantissons la pose 2 ans. Les pièces, elles, suivent la garantie de leur fournisseur, qui varie selon le modèle posé : elle est indiquée sur le devis et sur la facture. C’est cette facture, avec la référence exacte de la pièce, qui servira au locataire comme au propriétaire en cas de discussion ultérieure.

10En résumé

Le partage des frais de serrurerie en location n’est pas une négociation, c’est une lecture de la cause. Une clé perdue, une clé tordue, une poignée dévissée, une serrure cassée par mégarde : locataire. Une serrure qui s’use, un cylindre en fin de vie, un mécanisme qui lâche tout seul, une porte forcée par un cambrioleur : propriétaire. Entre les deux, l’écrit tranche presque toujours — état des lieux précis, signalement daté, facture détaillée.

Et si le doute persiste, il vaut mieux le lever avant l’intervention qu’après la facture. Un devis écrit indique clairement ce qui est remplacé et pourquoi : c’est souvent ce document, transmis à l’agence ou au propriétaire, qui met fin au débat.